Términos y condiciones

Termos do serviço

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, navegação e uso do site   www.nextshoes.com.mx  (em anexo, o “Sítio” ou a “Plataforma”), assim como as operações de compra e qualquer interação do usuário (o “Cliente” ou “usted”) com os serviços oferecidos pela loja oficial de Next Shoes 

Recomendamos ler com atenção este documento, pois o uso do Site implica sua aceitação expressa e vinculação dos presentes Termos, do Aviso de Privacidade e da Política de Reembolsos, na versão vigente no momento da realização de qualquer pedido.

1. Contato

Você pode comunicar com Next Shoes através dos seguintes meios:

As consultas gerais poderão ser atendidas através de qualquer consulta dos canais anteriores; sem embargo, toda solicitação especial, reclamação formal ou questão de maior relevância (incluindo investigações, esclarecimentos de pagamentos, devoluções, reposições ou consultas oficiais) deverá ser gerenciada exclusivamente por meio de correio eletrônico para support@mrshoesaccessories.com  , onde cairá o devido respaldo documental.

2. Aceitação do Usuário

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você reconhece seu caráter de Cliente e manifesta seu consentimento expresso e reservas para os presentes Termos e Condições.
Caso não esteja de acordo com os mismos ou com o Aviso de Privacidade, deverá abster-se de utilizar o Site ou de realizar compras através do mismo.

Estes Termos se aplicam exclusivamente a operações realizadas nos Estados Unidos Mexicanos e são entendidos como vigentes em sua versão atual no momento da compra.

3. Elegibilidade para Comprar

Somente você poderá fazer compras no Sitio de pessoas maiores de idade, com capacidade legal para contratar e com residência no México. No caso de menores de idade, o uso do Site deverá ser supervisionado e autorizado por um padre, mãe ou tutor legal, que assumirá total responsabilidade pela transação.

Qualquer pedido que contrarie esta disposição será considerado nulo e sem efeito legal.

4. Uso de informações pessoais

Para realizar uma compra, você solicitará ao usuário informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, número de telefone e endereço de correio eletrônico. Sim, você confirmará que o usuário cumprirá a maior idade exigida.

Nas operações de pagamento, os dados bancários serão coletados exclusivamente pelo processador de pagamentos externo, que será o único responsável por sua proteção. Next Shoes não acessa, armazena e não tem visibilidade sobre suas informações.

Consulte nosso Aviso de Privacidade para saber em detalhes como coletamos, protegemos e utilizamos suas informações pessoais.

O Cliente declara bajo protesto de dizer veracidade que a informação fornecida é legítima e corresponde à sua identidade.

5. Prevenção de fraude e validação de identidade

O Next Shoes  mantém um programa estrito de prevenção de fraude com o fim de proteger tanto nossos clientes quanto a empresa. Nos reservamos o direito de solicitar, em determinados pedidos que assim o exigirem, documentação ou informações adicionais que permitam verificar a identidade do comprador e a autenticidade do método de pagamento utilizado.

Dicha solicitud podrá realizarse exclusivamente através de nossos canais oficiais:

A omissão no atendimento de uma solicitação de validação poderá ter como consequência a impossibilidade de especificar a entrega, considerar o pedido como não exitoso e, nesse caso, cancelar para garantir a segurança da transação e evitar operações não autorizadas.

6. Uso e responsabilidade sobre a plataforma

Next Shoes reserva o direito de suspender temporariamente o acesso ao Site sem aviso prévio, por motivos de manutenção, melhor técnica ou atualizações de conteúdo.

O Cliente reconhece que o acesso à Plataforma implica o uso da tecnologia ajena ao controle do Next Shoes. Portanto, não assumimos responsabilidade por danos causados ​​por:

  • Falha técnica do sistema, servidor ou rede.

  • Interrupções na disponibilidade do conteúdo.

  • Erros visuais ou omissões no site.

  • Presença de vírus e outros elementos informáticos que podem afetar os dispositivos do usuário.

  • Ações de terceiros que vulneram a segurança do local.

7. Entrega, Responsabilidade e Reposicionamento por Incidências

Todas as compras realizadas no Site são garantidas pelo Next Shoes  durante o trajeto até o momento em que são entregues na direção fornecida pelo Cliente. Uma vez confirmada a entrega por parte da empresa de mensagens, a responsabilidade do produto será transferida para o Cliente.

Em caso de relato de faltas, alterações ou qualquer irregularidade na entrega de um pedido, o Next Shoes  iniciará uma investigação formal com a empresa de embalagem correspondente. A resolução de sua investigação dependerá exclusivamente das informações e verificações emitidas pela mensagem (pesos, escaneios e relatórios oficiais de rota).

O prazo estimado de resolução é de 2 a 4 semanas . No caso de confirmação da incidência, a única compensação possível será a reposição do pedido original em condições idênticas às adquiridas . Sob nenhuma circunstância, você receberá devoluções de dinheiro efetivamente ou reembolsos por métodos de pagamento.  

Ao realizar uma compra no Site, o Cliente reconhece e aceita que este procedimento constitui o único mecanismo válido de compensação em caso de incidentes na entrega.

8. Modificações

Next Shoes  reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As modificações terão efeito imediato após sua publicação no Site. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de mudanças constitui aceitação plena dos erros.