Mudanças, Devoluções e Reembolsos

Prazo para Solicitações
O cliente dispõe de 30 dias naturais a partir da data de entrega para solicitar uma mudança de talla, modelo ou iniciar uma devolução. Transcorrido este prazo, não se aceitam alterações, devoluções ou reembolsos.

Cancelamentos
O pedido foi confirmado uma vez, não se aceita cancelamentos por nenhum motivo. Caso não deseje o produto, o cliente deverá aguardar o recebimento e posteriormente iniciar o processo de devolução de acordo com os termos aplicáveis ​​e aqui estabelecidos.

Condições para Reembolsos
As solicitações de reembolso de produtos não desejados deverão ser iniciadas dentro do prazo estipulado e o artigo deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original (incluindo caixa, etiquetas e conteúdo completo sem danos ou alterações). O reembolso será processado apenas uma vez que o produto tenha sido recebido e revisado por nosso equipamento. Se o artigo não cumprir as condições indicadas, o reembolso será rechaçado e não será válido.

Responsabilidade do Envio de Devolução
Durante o processo de devolução, a responsabilidade do envio recai sobre o remetente, é decir, o cliente. Em caso de extravio ou dano por parte da embalagem durante a devolução do produto, o cliente deverá gerenciar a reclamação diretamente com o fornecedor logístico. No entanto, oferecemos assistência para mediar o processo e dar seguimento aos prazos de resolução definidos pela embalagem.

Reembolso
Uma vez recebido e aprovado o produto devolvido, o reembolso será emitido de acordo com o método de pagamento original utilizado durante a compra. O tempo estimado para que você seja refletido pode ser de até 30 dias naturais, dependendo do método de pagamento ou do banco do cliente.

Exclusões
Não se aceitam alterações ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos usados, danificados ou modificados em relação ao estado original de compra.

• Artigos adquiridos em promoções, descontos, descontos ou compras com cupons aplicados.

• Solicitações fora do plazo estabelecido.

Procedimento de solicitação
Toda solicitação deve ser enviada para support@nextshoes.com , desde o mesmo correio eletrônico com aquele que realizou a compra. É necessário complementar a confirmação do pedido e uma breve explicação do motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em um local sem prefeito por 5 dias hábeis. 

Erros de direção
NextShoes não se responsabilizam por nenhuma circunstância por pedidos enviados a direções incorretas, incompletas ou com erros tipográficos fornecidos ao cliente no momento da realização da compra.  As informações de envio são fornecidas diretamente pelo comprador, por isso é sua responsabilidade verificar e confirmar que todos os dados — incluindo nome completo, calle, número exterior e interior, colônia, cidade, estado, código postal e referências — estão corretos e devem ser escritos antes de finalizar o pedido.

Uma vez processado o pedido, não são possíveis modificações, reenvios ou redirecionamentos, pois o sistema está vinculado à verificação automática de segurança em plataformas bancárias e logísticas.

Qualquer omissão ou erro pode resultar em perda, devolução ou devolução do pacote sem possibilidade de reembolso ou reposicionamento. Ao realizar uma compra, o cliente aceita expressamente esta condição como parte de nossos Termos e Condições.

Modificações a esta Política
Nos reservamos o direito de modificar esta política em qualquer momento. Qualquer mudança entrará em vigor de forma imediata ao ser publicado em nosso site www. www.nextshoes.com.mx