No  Next Shoes , todos os pedidos são enviados através de empresas de mensagens reconhecidas, como DHL, FedEx e Estafeta , garantindo cobertura nacional e um serviço de logística confiável.   

Tarifa e Cobertura

Contamos com Envio Padrão e Envio Express aplicáveis ​​a toda a República Mexicana, visível na tela de pagamento do nosso site oficial. Esta tarifa inclui manejo, processamento e entrega do pedido até o destino final.

Tempos de Entrega

Todos os prazos de entrega são expressos em dias hábeis , excluindo multas de semana e festivos. 

• Envio Padrão : 5 a 10 dias hábeis

• Envio Expresso:  4 a 8 dias hábeis 
  

Esses tempos podem se estender em situações excepcionais e ajenas a nossos contos como:

• Retenção anual na importação

• Alta demanda na temporada específica

• Revisão ou substituição por defeito de fábrica

• Causas de força maior (fenómenos naturais, condições climatológicas, etc.)

Sobre Envio Express

O serviço de Envio Express tem um custo calculado automaticamente na finalização da compra , de acordo com a direção de entrega e a disponibilidade da embalagem. Caso, por motivos ajenos a Next Shoes —como zonas estendidas ou outras referências no parágrafo anterior— não se cumpra o prazo estimado de entrega, o valor pago por este serviço será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original em um prazo máximo de 30 dias naturais.

Processamento de Pedidos

Os pedidos realizados após as 16h00 (GMT-6) serão processados ​​no próximo dia hábil. O tempo de entrega começa 24 horas hábiles após o início do processamento do pedido.  

Confirmação e Rastreamento

Uma vez que seu pedido avançado do processo adicional de seu país, você receberá uma mensagem com a Confirmação de Pedido . Isso incluirá um número de rastreio para que você possa acompanhar em tempo real através da embalagem designada ou em nosso site. 

Responsabilidade e Custódia

Todas as compras são seguradas pelo Next Shoes durante o trajeto, até o momento em que são entregues na direção fornecida pelo cliente. Uma vez confirmada a entrega por parte do serviço de mensagens, a responsabilidade do produto será transferida para o cliente . Não nos responsabilizamos por perdas ou danos após a entrega.   

Direções Incorretas

Next Shoes não se responsabiliza  por entregas incorretas derivadas de direções incorretas, incompletas ou imprecisas fornecidas no momento da compra. É responsabilidade do cliente verificar e garantir a exatidão das informações inseridas.

Reposicionamento por incidentes na entrega

Caso um cliente relate faltas, alterações ou qualquer irregularidade na entrega de seu pacote, o Next Shoes  iniciará imediatamente uma investigação formal com a empresa de embalagem correspondente.  

Esta investigação inclui a verificação de pesos, escaneios e relatórios oficiais de rota, e pode levar um período de 2 a 4 semanas dependendo dos tempos de resposta da mensagem.  

Se a resolução emitida por pacote confirmar a incidência, a única compensação possível será a reposição do pedido original em condições idênticas às adquiridas . Sob nenhuma circunstância você receberá devoluções de dinheiro em efetivo, depósitos, transferências ou reembolsos por métodos de pagamento. Ao confirmar sua compra, o cliente aceita expressamente estas condições e reconhece que a resolução final depende do resultado emitido pela embalagem.